Am grünen Schalter - was könnte man dort verbessern?

[Taxi-Driver]

Hallo Leute,

Meine Frage an Euch = Wie empfindet Ihr den "grünen Schalter"?

Ich kann mich noch gut an den älteren immer missmutigen Herren erinnern, dem man nur selten ein freundliches Wort entlocken konnte.

Seit kurzem sind auch die letzten Bekannten (GLATZE) verschwunden und nun sitzt eine nette junge Frau hinterm Tresen

Ich kann natürlich von der Nacht sprechen.

Gruß vom Driver
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~~~ Taxi-Driver ~~~
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[Google]

[zoli]

Die neue Gesichte sind mir auch aufgefallen.
Und dass sie auf dem gute Weg sind kundenfreundlicher(wir sind auch ihre Kunden) zu werden. Vielleicht sind sie noch nicht so verbraucht.

[Webmaster]

da ich am Airport NIE stehen bleib , kenn ich dort keine Gesichter, i weiß zur Zeit net a mal, wo die Wiener Taxis stehen dürfen, egal welcher Funk

des intressiert mich nicht, in 15 min bin ich im 3. , und da gehts wieder weiter

[Taxi-Driver]

Naja, wer es sich leisten kann einen Flieger auszulassen.

Ich versuche halt schon den Kilometer zu optimieren und wenn es auch von der Zeit her gerade passt oder ein paar Aufträge anstehen warum nicht.

Bled wirds nur wenn es grad wieder a Funkstörung gibt oder die Fuhre um €35.- ins tiefste Klosterneuburg geht wo man dann insgesamt 55Km abradelt

Gruß - Driver
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[zoli]

Oder ins 14. Ich meine nicht irgendwo am Anfang Linzerstrasse. Eher höhere Hausnummer Mauerbachstrasse. Das bringt was schon! Leider nur Km.

[Bibiblocksberg]

Das letzte Mal, nach langer Zeit hab ich einen Airpot übernommen, hatte am Leberberg aussteigen lassen. Bin rausgefahren, hab ein Schild geschrieben, artig gewartet und hatte ein Storno.

Wirklich, Flughafenabholungen sind mir zu risikoreich. Hält nur die Hälfte, wenn überhaupt. Deshalb geb ich auch Gas und fahr rein.

[zoli]

Wenn alles OK ist mit dem Auftrag, dann kostet es unmenge Zeit.
Wenn zb. um 9:00 gibt es ein Abholung (Vorbestellung), dann muss du dich schon um 8:30 auf Fl.Standplatz stellen. 10 Min. vorher kommt der Auftrag. Fährst du rein, schreibst du dein hübsches Tafelchen usw. Stehst du wie ein Statue mindestens bis 9:30 in der Halle. Wenn du Glück hast ,schleppst du noch die Koffers zum Auto. Fahrt nach Wien ca. 20 Minuten. Also von 8:30 bis fast 10 Uhr warst du beschäftigt mit einem Auftrag, was eventuell dir nur €20-25 bringt. Wenn du das mit deinem Chef teilen muss, was soll ich sagen? Bomben Geschäft!!!!!!!!!!!!

[Die_Nachteulen]

[zoli]

Schau mal ihm im 12 Monaten wieder an! Arme Junge.

[Perlchen]

[Google]

[Taxi-Driver]

Okay, okay, alles Roger.

Hab Euch eh alle lieb

Bis Montag dann
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[Taxman]

Irgendwas mach i falsch, bei mir reichts maximal zu stornos am airport. daher gibts seit gestern für mich keine abholungen mehr.meine zeit stehl ich mir selber, aber lass sie mir sicher net von der zentrale klauen und zahl dann auch noch dafür.
folglich: tragts eure fahrgäste selber buckelkraxen jenseits der wirtschaftlichkeitsgrenze nach wien... viel spass.
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!!!MAN MUSS NICHT ZWINGEND IMMER ALLES SO MACHEN WIE ES SCHON IMMER WAR!!!

[Perlchen]

aber aber, herr kollege, net so grantig. die airportstornos produzieren net wir !!!!

[zoli]

Im Endeffekt ist das vollkommen wurscht, wer die Stornos produziert. Hauptsache ist , das draufzahlen tun WIR!
Für die Kunden ist das egal. Die kommen anscheinend irgendwie anders nach Wien. Sonst wäre es kein Storno.
Für die Zentrale auch. Die verrechnen die Stornos auch als Auftrag.
Uns bleibt nur Zeitverlust, unnötige Kilometer, und Frust.

[Taxi-Driver]

[Bibiblocksberg]

Das Problem ist, dass manche Kunden das Taxi für die Rückfahrt bestellen, wenn sie noch nicht mal weg sind. Kommt ihnen nun etwas dazwischen und sie erwischen den Retourflieger nicht, haben wir den Auftrag UND ein Storno.

[zoli]

Wir reden darüber, dass die angenommene Flughafenabholungen oft als Storno enden.
Also nicht darüber ob man annimmt oder nicht.
Mein Vorschlag: z.B. Solange, bis ein Mietwagenunternehmer seine potenziellen Kunden für seine Konkurrenten weitervermitteln soll, können wir damit rechnen, dass nur die "Brösel" uns übrig bleiben. Oder, wenn in der Zwischenzeit doch einer seiner Wagen auftaucht, der den Kunden befördern darf. Ist das irgendwie logisch. Nein?
Ich will niemandem was unterstellen, aber wohin verschwindet ein Fahrgast der 10 Minuten vorher noch nach Wien fahren wollte?
Ich habe schon x-mal selbst gesehen und gehört, dass ein Kunde dort ein Taxi bestellt hat. So lange er eine seiner "hübsch" angezogenen Mietwagenfahrer vor dem Schalter sieht, bestellt er nie eine Taxi. Nach lange herumtelefonieren (Wer, wann endlich am Flughafen eintrifft) entschließt er sich endlich ein Wiener Taxi zu bestellen.
So wird es nie richtig funktionieren!

[Taxi-Driver]

@zoli,

Nun ich sehe da zumindest einen Lösungsansatz.
Bei Auftragsannahme der Zentrale mit dem Kunden immer darauf hinzuweisen, der Kunde möge bei nicht erscheinen am Schalter zumindest eine Absage auf welchem Wege auch immer absenden (email, telefonisch, sms) damit wir uns nicht die Füße platt stehen und unnütz wertvolle Zeit vergeuden.

Noch besser wäre es wenn z.B. bei Großkunden eine Art Stornobeitrag eingehoben würde.
Damit wäre das Problem gleich behoben

Es wären dann auch mehr Taxis in Zeiten wenn es erforderlich ist verfügbar!

Ich meine, bestell doch mal in einem Lokal ein Bier und sag Du kommst in einer Stunde wieder

Bis gleich - Driver
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[zoli]

Ja! Gute Vorschläge!
Aber das Mietwagenschalter-Problematik gehört auch irgendwie gelöst.

[Taxi-Driver]