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madeira
Forums Profi


Anmeldungsdatum: 20.12.2015
Beiträge: 1711
Wohnort: Wien

Beitrag Verfasst am: 23.11.2020, 15:27    Titel: Beschwerden Antworten mit Zitat

Das Positive: Der Fahrer war pünktlich, fuhr gut, Preis war OK. Allerdings hielt sich der Fahrer nicht an die Maskenpflicht und hustete während der ganzen Fahrt mehrmals. Er wies uns zu Beginn der Fahrt sogar explizit darauf hin, dass wir in seinem Taxi keine Masken tragen müssen. Eine äußerst unangenehme Erfahrung!

Antwort vom Inhaber vor 3 Monaten
Sehr geehrter Kunde,

vorab möchte ich mich für das Verhalten des Taxilenkers entschuldigen und Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Nur durch Information wie der Ihren, können wir Verfehlungen von LenkerInnen erkennen, diese korrigieren und somit unser Qualitätsmanagement verbessern.

Jetzt weiß ich leider nur zu genau, was es heißt, himmelhochjauchzend und zu tode betrübt zu sein. So sehr ich mich natürlich über den ersten Teil freue, so sehr ärgert mich selbstverständlich der zweite Teil. So ein Benehmen ist absolut nicht tolerierbar.
Ich würde Sie bitten, ein Mail an unsere funkleitung@taxi31300.at,
mit der Abholadresse, Datum und Uhrzeit Ihrer Fahrt, zu schicken.

Vielen Dank im Voraus.
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